Chính sách đổi trả

1Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật, nứt gãy, cong vênh do sản xuất.
• Giao sai mẫu, sai kích thước, sai màu hoặc thiếu phụ kiện so với đơn đặt.
• Hư hỏng, trầy xước do vận chuyển, phát hiện khi nhận hàng.

2Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý không thích với sản phẩm đã lắp ráp, đã qua sử dụng.
• Sản phẩm đặt làm theo kích thước riêng.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, quá tải trọng.

3Thời hạn và điều kiện

Báo lỗi trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm ảnh hoặc video. Sản phẩm còn đủ phụ kiện, chưa bị sửa chữa.

4Quy trình đổi trả

1. Gọi 0936 625 256 hoặc gửi ảnh lỗi qua Zalo, kèm mã đơn hàng.
2. Nhân viên xác nhận trong 24 giờ.
3. Nội Thất Trường Sa hẹn lịch thu hồi sản phẩm lỗi và giao sản phẩm mới.

5Chi phí vận chuyển khi đổi trả

Lỗi do Nội Thất Trường Sa: miễn phí vận chuyển và lắp ráp lại. Đổi theo nhu cầu riêng (nếu được chấp nhận): phí vận chuyển được báo trước để bạn xác nhận.

6Hoàn tiền

Hoàn tiền trong 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi Nội Thất Trường Sa nhận lại sản phẩm. Đơn thanh toán bằng thẻ được hoàn về thẻ theo thời gian xử lý của ngân hàng.